Chính Sách
Bảo Mật Dữ Liệu
wem88

1 Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

wem88 là nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến quốc tế phục vụ người dùng tại Việt Nam và nhiều quốc gia khác. Chúng tôi nhận thức sâu sắc rằng quyền riêng tư là quyền cơ bản của mỗi cá nhân, và chúng tôi coi trọng sự tin tưởng mà bạn đặt vào chúng tôi khi cung cấp thông tin cá nhân của mình.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng Nền tảng wem88, bao gồm người dùng đã đăng ký tài khoản, người dùng khách (chưa đăng ký), và đối tác liên kết. Chính sách này cũng áp dụng cho tất cả các kênh tương tác, bao gồm trang web, ứng dụng di động, Live Chat, Zalo và Telegram.

2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

wem88 chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, hợp pháp và có chất lượng cao. Dưới đây là các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:

a) Thông tin do bạn chủ động cung cấp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính.
• Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú.
• Thông tin giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/Hộ chiếu) khi thực hiện xác minh danh tính (KYC).
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay…) khi thực hiện giao dịch.
• Nội dung các tin nhắn, yêu cầu hỗ trợ và phản hồi bạn gửi cho chúng tôi.

b) Thông tin được thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web.
• Dữ liệu phiên đăng nhập: thời gian truy cập, thời lượng phiên chơi, trang được xem.
• Lịch sử hoạt động cá cược: loại trò chơi, số tiền đặt cược, kết quả, lịch sử giao dịch.
• Dữ liệu vị trí địa lý xấp xỉ (dựa trên IP) – không thu thập vị trí GPS chính xác.
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem chi tiết tại Mục 6).

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Chúng tôi sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau:

wem88 không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba cho mục đích tiếp thị thương mại khi chưa có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của wem88 đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký, bao gồm quản lý tài khoản, xử lý giao dịch và cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được lưu trữ theo yêu cầu của pháp luật về chống rửa tiền, tài trợ khủng bố và bảo vệ người tiêu dùng.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo mật hệ thống, cải thiện chất lượng dịch vụ và phân tích kinh doanh.
• Sự đồng ý: Gửi thông tin tiếp thị, thông báo khuyến mãi và các nội dung tùy chọn khác – bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

5 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

wem88 có thể chia sẻ một phần thông tin của bạn với các đối tác và nhà cung cấp dịch vụ được chọn lọc kỹ càng, chỉ trong phạm vi cần thiết và với mục đích cụ thể:

• Nhà cung cấp thanh toán: Các cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ngân hàng đối tác) nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Họ hoạt động theo tiêu chuẩn PCI-DSS.
• Nhà cung cấp dịch vụ KYC: Đối tác xác minh danh tính nhận dữ liệu giấy tờ tùy thân để thực hiện quy trình xác minh theo yêu cầu pháp lý.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các studio game và nhà cung cấp phần mềm casino có thể nhận ID người dùng ẩn danh để quản lý phiên chơi và lịch sử cá cược.
• Dịch vụ phân tích: Công cụ phân tích ẩn danh hóa giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với Nền tảng để cải thiện trải nghiệm.
• Cơ quan pháp luật: Chúng tôi có thể tiết lộ dữ liệu khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo lệnh của tòa án.

6 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

Nền tảng wem88 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (pixel theo dõi, lưu trữ cục bộ) để nâng cao trải nghiệm người dùng, đảm bảo bảo mật phiên đăng nhập và thu thập dữ liệu phân tích ẩn danh. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để Nền tảng hoạt động đúng chức năng. Bao gồm duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng Nền tảng – trang nào được xem nhiều nhất, luồng điều hướng, thời gian phiên. Giúp chúng tôi cải thiện giao diện và hiệu suất.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ sở thích của bạn như ngôn ngữ, giao diện tối/sáng, cài đặt âm thanh trong trò chơi để không phải thiết lập lại mỗi lần đăng nhập.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, dùng để cá nh ân hóa nội dung khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của Nền tảng.

7 Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu

wem88 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ wem88 được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin thanh toán, giấy tờ tùy thân) được mã hóa tại chỗ bằng thuật toán AES-256.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên có thẩm quyền và có nhu cầu công việc mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân của người dùng. Mọi truy cập đều được ghi lại và kiểm toán định kỳ.
• Xác thực hai yếu tố: Hệ thống quản trị nội bộ yêu cầu xác thực đa lớp để ngăn chặn truy cập trái phép.
• Kiểm thử bảo mật định kỳ: wem88 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động nhiều lần mỗi ngày vào các trung tâm dữ liệu địa lý phân tán để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.

8 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

wem88 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để đáp ứng mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Dưới đây là khung thời gian lưu trữ tham khảo:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa vĩnh viễn để không còn khả năng nhận dạng danh tính cá nhân.

9 Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ sở hữu dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình mà wem88 đang lưu giữ:

• Quyền được thông báo: Quyền được biết rõ dữ liệu nào đang được thu thập, mục đích và cách thức xử lý – được đảm bảo qua chính sách này.
• Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu bản sao đầy đủ tất cả dữ liệu cá nhân wem88 đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu dữ liệu không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi.
• Quyền xóa ("quyền được lãng quên"): Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong những trường hợp nhất định, trừ khi chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại của bạn đang được xem xét.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu nhận dữ liệu của mình ở định dạng máy đọc được (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền phản đối: Bạn có thể phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý, bạn có thể rút lại sự đồng ý mà không bị ảnh hưởng đến tính hợp pháp của các hoạt động xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ đội ngũ bảo mật dữ liệu của chúng tôi qua địa chỉ email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

10 Dữ Liệu Của Người Chưa Đủ Tuổi

Dịch vụ của wem88 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không chủ ý thu thập, lưu trữ hoặc xử lý bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người chưa đủ 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký và xác minh KYC, chúng tôi thực hiện các biện pháp kiểm soát tuổi tác nghiêm ngặt. Bất kỳ tài khoản nào được phát hiện do người dưới 18 tuổi đăng ký sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu sẽ được xóa theo quy trình bảo mật tiêu chuẩn.

11 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

wem88 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên Nền tảng trong thời gian chuyển đổi.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng Nền tảng sau khi chính sách mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận của bạn đối với những thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản cập nhật, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo Mục 9.

12 Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn thực hiện các quyền của mình liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] – Ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu bảo mật dữ liệu" để được ưu tiên xử lý.
• Live Chat: Trò chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ ngay trên Nền tảng – hoạt động 24/7, hỗ trợ hoàn toàn bằng tiếng Việt.
• Zalo & Telegram: Kênh nhắn tin hỗ trợ nhanh cho người dùng tại Việt Nam – phản hồi trong vòng vài phút trong giờ cao điểm.

Đội ngũ bảo vệ dữ liệu của wem88 cam kết phản hồi mọi yêu cầu hợp lệ trong thời gian sớm nhất, không quá 30 ngày làm việc. Đối với các yêu cầu phức tạp đòi hỏi xác minh bổ sung, chúng tôi sẽ thông báo tiến độ xử lý định kỳ cho bạn.